Brasil é o nº 1 em mídia social

No dia 10 de abril a empresa de pesquisa TNS divulgou seu novo relatório, o  “Gems – Insights from emerging markets”. O foco é o comportamento do usuário de internet de países emergentes, a pesquisa concluiu que, nos países emergentes, a relação dos internautas com a rede é culturalmente mais diversificada do que nos países desenvolvidos.

Em 1º lugar na pesquisa esta o Brasil, o uso das mídias sociais faz com que o país seja líder absoluto em relacionamento via web. “Os brasileiros têm mais amigos nas redes sociais do que em qualquer outro lugar do mundo. Em média, são 231 amigos por pessoa (número que sobe para incríveis 357 entre os que acessam a internet via mobiles), contra média de 176 na América Latina e de 120 em nível global”, afirmou Wander Meijer, chefe de pesquisa global da TNS e responsável pelo segmento da América Latina na pesquisa.

A pesquisa mostra que, diferente da tendência nacional, os brasileiros se relacionam mais com o Orkut. Cerca de 94% dos usuários dos sites de relacionamento têm contas no Orkut – de modo geral, 72% dos usuários de internet do país -, 38% estão no Twitter, 36% no Facebook e 21% no MySpace; 7% no LinkedIn e 1% Friendster.

Outro destaque do Orkut no país é a média de amigos/seguidores por usuário. No Orkut 80% tem em média 293 amigos, enquanto no Twitter apenas 7% dos usuários chegam na média de 296 de seguidores e no Facebook 7% dos usuários tem em média 201 amigos.

“A internet não é apenas uma ferramenta de trabalho para os internautas brasileiros e latino-americanos. Eles são bem conhecidos por sua natureza comunicativa, e não surpreende que tenham abraçado a mídia social”, observa Meijer.

Apesar de tuso a pesquisa mostra que 53% das pessoas não pretendem fazer parte de nenhuma rede de relacionamento. Entre os que estão abertos a essa possibilidade 26% participariam do Twitter, 15% do Facebook, 12% do MySpace e apenas 1% adeririam ao Orkut.

De acordo com a pesquisa, a América Latina representa pouco mais de 10% dos usuários globais. Mas como representa apenas 5% da população mundial, a penetração da internet atingiu cerca de 38% em 2010.

O Chile foi o país que liderou, 50% de sua população esta conectada, esse é um dos motivos para que a internet não tenha crescido tanto em comparação com os outros países, apenas 16%, enquanto a Colômbia cresceu 37%. No Brasíl o crescimento foi de 19%.

Veja mais sobre a pesquisa aqui

Fonte: Proxxima

Aprenda a denunciar perfis falsos no Twitter

O número de pessoas que se fazem passar por outras no Twitter é bastante alto, e nem precisa ser famoso para que isso aconteça. Caso você esteja enfrentando problemas com algum usuário que está se passando por você no microblog, preste atenção nesses passos para denunciar o problema.

Caso você ainda não tenha um perfil no site, a primeira coisa a fazer é efetuar o cadastro. Depois que já estiver logado, procure o ícone de Help no topo da página. Feito isso, selecione a opção Report Violation e na página seguinte clique em Impersonation Policy. Aqui você encontra uma série de explicações sobre a política adotada pelo Twitter no caso de pessoas que tentam se passar por outras dentro do serviço. As informações estão em inglês, mas não é nada que um bom tradutor da web não ajude a entender.

Ainda aqui, você encontra o link que leva para a ficha de denúncia. Vá até o fim da página e clique no link “submit a ticket request” que está dentro do último tópico do texto. Agora é só preencher todos os campos de acordo com o problema que você tem enfrentado. Não esqueça de identificar aqui, com um nome, o seu caso. Pode ser uma frase simples, mas é preciso que seja em inglês.

Agora que o procedimento foi realizado é só esperar por uma resposta do Twitter. Em pouco tempo, a equipe do site deve mandar um e-mail com o número do seu ticket. Talvez seja necessário enviar cópias de alguns de seus documentos por fax na segunda etapa do processo. Depois disso é só esperar para que as atitudes sejam tomadas. E você recupere sua identidade no mundo do microblog.

Mídia social não é uma moda passageira, é uma mudança fundamental na forma de se comunicar

Esse vídeo mostra bem o que representa a mídia social hoje.

É uma mudança e tanto! Você esta preparado?

Os desafios do profissional de marketing no mundo digital – Romeo Busarello

Hoje ouvi um podcast do Romeo Busarello, diretor de marketing da Tecnisa, sobre “os desafios do profissional de marketing do mundo digital.

Esta claro para todos que a internet é um meio que cresce muito a cada dia, ainda mais as redes sociais. Porém esse crescimento é muito maior para os usuários do que para as empresas. Os usuários estão muito a frente das empresas. Elas ainda não se atentaram para o poder desse meio e não entenderam como participar disso. Não basta apenas se inscrever na rede, é preciso monitorar, conhecer bem a rede social e ter alguém que fique disponível para atuar nessa área, alguém que tenha autonomia para criar diálogos e oferecer respostas aos usuários.

Hoje existem 2 grandes problemas com relação a empresa e redes sociais. Um dos problemas é que algumas empresas entram na rede sem pensar, ingressam na rede e não mensuram, não se dedicam, não administram. Outro é que algumas empresas não entram na rede, são conservadoras demais e não inovam.

Inovar pode significar risco, pois não se sabe com certeza se vai dar certo ou não, estar atento é imprescindível para saber a hora de parar, de mudar. Foi o caso da Tecnisa com o Second Life. A empresa se aventurou no Second Life e foi muito bem sucedida enquanto esteve no meio, vendeu alguns apartamentos através da rede. Porém, quando viu que as visitas ao avatar tinham caído e que a rede não estava indo bem, foi uma das primeiras empresas a deixar o local. Isso mostra o porquê é tão importante estar atento e estar participando dia a dia da rede social. Perceber que não dava mais certo só foi possível porque estavam acompanhando os resultados.

Em qualquer rede social haverá crises e é importante saber como lidar com isso. Não só com relação ao crescimento da rede, mas também com os comentários feitos. Um exemplo é o Twitter, um twitte pode valer milhões tanto para melhorar a reputação da empresa quanto para prejudicar, e pode ter certeza que a segunda opção tem muita mais força. “O twitter passou a ser um instrumento de ouvidoria, com bônus e ônus”, um twitte prejudica muito mais do que uma matéria num jornal.

A Tecnisa tem um case interessante com o Twitter também, vendeu um apartamento por essa rede social, foi a primeira construtora do mundo a fazer isso. E para divulgar isso utilizou a própria rede. Contratou um usuário do Twitter que tem mais de 4 mil seguidores para fazer um post sobre o fato, em apenas 48 horas haviam impactado mais de 400 mil pessoas. Resultado infinitamente maior o que se tivessem utilizado uma mídia offline.

Aliás, de acordo com Romeo para vender um apartamento através do marketing convencional o investimento chega a R$ 10 mil, para fazer uma ação na internet o investimento chega no máximo a três.

O mundo digital cresce constantemente, os números são surpreendentes. Para Romeo, não estamos numa época de mudanças e sim numa mudança de épocas. O momento é “caótico”, mas oferece inúmeras oportunidades. Um exemplo disso é o Mercado Livre, mais de 25 mil pessoas vivem apenas de vendas feitas no portal.

Para administrar o marketing online Romeo conta com 3 gerentes especialistas em marketing digital, 1 gerente de e-commerce, 1 de mídia online (links patrocinados, banners, entre outras coisas) e 1 gerente de redes sociais. Romeo diz que o planejador tem uma visão geral sobre o marketing digital e os especialistas oferecem o suporte em suas áreas.

Romeo ainda diz que faltam pessoas qualificadas na área de marketing digital, principalmente em redes sociais, e, infelizmente, ainda não há livros e cursos. “Boa parte do que se ouve no mundo digital não tem literatura, se aprende no mercado”

No Jumpcast você pode ouvir a entrevista completa de Romeo Busarello.

Recognizr integra reconhecimento facial e realidade aumentada

A Polar Rose, empresa sueca, criou um aplicativo chamado Recognizr, que integra reconhecimento facial e realidade aumentada.

O Recognizr reconhece o rosto da pessoa e cria um modelo 3D da imagem, em seguida o aplicativo mostra em quais redes sociais a pessoa esta cadastrada e faz um link direto para suas páginas.

Para que a pessoa seja encontrada pelo aplicativo é necessário ter um cadastro no sistema Recognizr, onde disponibiliza sua foto e suas informações.

O aplicativo é compatível com iPhone e Android, mas ainda é um protótipo.

Veja como funciona

Redes Sociais no Brasil – AgênciaClick

 AgênciaClick realizou um radar completo do perfil dos brasileiros nas Redes Sociais. Vale a pena conferir

Ficha técnica:
Vice Presidente de Criação: Raphael Vasconcellos
Diretora de Criação: Juliana Constantino
Redação: André Pinheiro, Estêvão Queiroga
Direção de Arte: Diego Araújo
Direção de Vídeo: Steve ePonto
Edição: Fernando Colares
Animação: Fabrício Lúcio, Fernando Colares
Planejamento, Pesquisa e Concepção: Douglas Mello, Marina Pires
Locução: Estêvão Queiroga
Trilha e efeitos sonoros: Angels

Ingressando nas redes de relacionamento

Esta claro para todos nós que fazer parte da web hoje em dia é essencial. Estudos mostram a evolução da internet. De 2008 a 2009 o Twitter cresceu cerca de 1600%, de acordo com a pesquisa da CamScore, os brasileiros passam em média 41 minutos ao mês “tuitando”. Em São Paulo, 45% da população participa de alguma rede social. E esses números só tendem a aumentar.

Por conta disso, as empresas querem estar nesse meio tão promissor. E estão com toda razão, mas não acredite que o retorno dessa mídia é imediato, nem tudo agrada o público. Muitas empresas entram apenas para fazer propaganda de seus produtos e serviços, mas não é isso que os internautas querem, eles buscam conteúdo. Entre sim no mundo virtual, mas produza algo interessante para seu público, caso contrário o efeito pode ser negativo.

Para ingressar nesse grandioso mundo da internet é necessário planejamento. Saiba como funciona cada rede social que você vai ingressar. Twitter, blog, Orkut, Facebook, enfim, cada rede tem seu estilo, tem a sua identidade. Você precisa extrair o melhor de cada uma.

Conheça público, entenda o porque ele esta na rede, quais são seus critérios, quais os meios que mais utiliza, quais são suas preferências, o que ele busca.

Crie sua estratégia, como você vai entrar nesse meio. Busque formas de interligar suas redes sociais e suas ações, tanto online quanto offline. Utilize outras formas de comunicação online, SAC, e-mail marketing, entre outros. Lançamentos, promoções, campanhas de fidelização, tudo pode ser feito.

Faça a diferença, crie conteúdo, apareça de forma agradável e inusitada. Estar na rede só por estar não agrega nada. Interaja com seu público, crie situações onde ele possa se sentir importante, ou onde ele possa ganhar algo.

Monitore sua reputação. A internet disponibiliza recursos interessantes para você monitorar o que falam sobre sua empresa na internet, inclusive de forma gratuita, www.socialmention.com.

Mensure seus resultados sempre. A internet oferece formas eficientes de mensurar os resultados. Uma boa dica é fazer com que o internauta entre no seu site para saber mais sobre algum assunto, pois através do seu site é possível ver quantos acessos o link obteve, de qual região, as páginas mais visitadas, entre outras coisas.

Uma das maiores vantagens do mundo virtual é que qualquer empresa pode participar, independente do seu tamanho, região, segmento ou qualquer outra coisa. Fazer parte das redes sociais é importantíssimo para as empresas, mas, assim como qualquer outra forma de comunicação, para ingressar na rede e interagir é necessário fazer planejamento.

Twitter em Português

Hoje só existem 2 versões do Twitter, inglês e japonês, mas por pouco tempo, pois a versão em português será lançada em 2010. Evan Williams, cofundador do Twitter, divulgou isso durante um evento na Califórnia.

A versão em português será bem vinda, já que o Brasil é um dos países que tem o maior número de usuários no Twitter. Os dados da empresa que mede a audiência de internet, Ibope Nielsen Online, diz que cerca de 15% dos usuários de internet acessam o microblog. E mais, o Brasil está a frente dos EUA com 11% de usuários e Reino Unido com 9%.

Bom, a nova versão já esta a caminho, agora é só esperar.

Quem usa o Twitter pode ganhar refri

Num dia de muito calor em BH, Marcus Lemos reclamou em seu Twitter sobre o calor insuportáveldo dia, em seguida recebeu um mensagem da Coca-Cola Femsa MG dizendo “Calor insuportável passa rapidinho com uma Coca-Cola gelada! Pegue a sua! Bom dia e boa refrescância!”. Marcus então enviou uma nova mensagem, “Um fardo de Coca-Cola geladinha, de presente da Coca, certamente seria muito refrescante pra mim e pro pessoal do trabalho!”. 

Marcus surpreendeu a empresa com o comentário e então a Coca-Cola Femsa Minas Gerais resolveu surpreende-lo também. Enviou para o escritório do rapaz uma sacola térmica com um fardo gelado de Coca-Cola em lata.

Um ótimo exemplo de como usar as redes de relacionamento para fidelizar e encantar seus clientes.

E ai? Quem quer uma Coca-Cola?

Marketing nas redes de relacionamento

Hoje em dia todo mundo quer estar na internet, até as empresas. Além do site as empresas estão utilizando blogs, Twitter, e-mail, Orkut, Facebook, e por ai vai. Porém, mais da metade das empresas só estão usando esses canais para fazer promoção, ao invés de utilizá-los como forma de relacionamento com seus clientes.

Um estudo realizado pela YouDb em parceria com o NTT (Núcleo de transferência e Tecnologia) da UFRJ aponta que apenas 21% das empresas utilizam esses meios como relacionamento e não apenas como promoção. O que é um número muito baixo para a gigante internet.

A internet precisa ser melhor aproveitada pelas empresas, precisa sim fazer parte das redes de relacionamento, mas não apenas para divulgar suas promoções, mas para estabelecer um relacionamento efetivo com seus clientes. Grande parte das empresas acreditam que apenas enviando e-mail marketing esta dentro do cenário, um pensamento equivocado sobre esse meio.

Por outro lado, não basta apenas estar nas redes, é necessário estudar seu publico alvo e saber o que você realmente quer, se não sua empresa passa a ser vista como inconveniente na rede. Conheça a fundo seus clientes e defina seus objetivos. Fique sempre atendo as novas oportunidades e aos resultados que os meios estão te proporcionando. Procure novas formas de interação, espaços publicitários nos meios mais usados pelo seu publico pode ter um custo muito elevado, e é possível aparecer de outra forma.

Esta claro que o pensamento das organizações precisa mudar perante as redes de relacionamento, aqueles que primeiro se adaptarem, com certeza terão maiores chances de se destacarem.

 

Fonte: Mundo do Marketing